Misschien heb je het wel eens meegemaakt: terwijl je iets aan een statushouder vertelt, kijkt hij of zij je niet aan. Dat voelt ongeïnteresseerd of onbeleefd. Of je bent gefrustreerd omdat een cliënt veel te laat naar een afspraak komt en dat heel normaal lijkt te vinden. Andersom vindt een statushouder jouw directe manier van vragen misschien wel heel onprettig. Of hij stemt uit beleefdheid in met een voorstel, terwijl hij eigenlijk niet goed verstaan of begrepen heeft wat je precies bedoelt.

Senait was twintig toen zij haar thuisland Eritrea ontvluchtte en naar Nederland kwam. De leergierige jonge vrouw wilde dolgraag haar leven opbouwen in Nederland. Maar dan moet je wel weten hoe alles hier werkt. Hoe je een huis vindt, hoe je een baan zoekt, hoe je solliciteert, hoe je je financiën regelt en een zorgverzekering afsluit. En dat wist Senait niet. Daarom heeft Brugzit haar geholpen met een individueel coaching traject.